Datenschutzerklärung

fluencee AG

Datenschutz und Datensicherheit haben für die fluencee AG einen hohen Stellenwert. Wir bearbeiten Personendaten verantwortungsvoll, zweckgebunden und in Übereinstimmung mit dem anwendbaren schweizerischen Datenschutzrecht.

In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie und wofür wir Personendaten erheben und bearbeiten, wenn Sie unsere Website nutzen, mit uns in Kontakt treten oder unsere psychotherapeutischen Leistungen in Anspruch nehmen.

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Datenbearbeitungen ist:

fluencee AG
Unterer Graben 29
8400 Winterthur
hallo@fluencee.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten Personendaten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, sowie Daten, die im Rahmen der Nutzung unserer Website automatisch erhoben werden.

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, beispielsweise per E-Mail oder über ein Kontaktformular, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Informationen wie Name, Kontaktdaten und den Inhalt Ihrer Anfrage.

Im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website werden zudem technische Daten erhoben. Dazu gehören insbesondere die IP-Adresse, Angaben zum verwendeten Gerät, Browsertyp, Betriebssystem sowie Datum und Zeitpunkt des Zugriffs. Diese Daten sind erforderlich, um die Stabilität und Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Wenn Sie unsere psychotherapeutischen Leistungen in Anspruch nehmen, bearbeiten wir zusätzlich besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten. Diese umfassen beispielsweise Angaben zu Ihrer psychischen und körperlichen Verfassung, Diagnosen, Befunde sowie Inhalte aus Gesprächen und Behandlungen. Diese Daten werden im Rahmen der Behandlung erhoben, dokumentiert und verwendet.

Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten primär, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und unsere Website bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere die Durchführung und Dokumentation psychotherapeutischer Behandlungen, die Organisation von Terminen, die Kommunikation mit Ihnen sowie die Abrechnung unserer Leistungen gegenüber Ihnen oder Ihrer Versicherung.

Darüber hinaus bearbeiten wir Personendaten zur Beantwortung von Anfragen, zur Verbesserung unseres Angebots sowie zur Sicherstellung eines sicheren und stabilen Betriebs unserer Website.

Zudem sind wir als Gesundheitsdienstleister verpflichtet, bestimmte gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, insbesondere im Bereich der Dokumentation und Aufbewahrung von Behandlungsdaten.

Rechtsgrundlagen der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

zur Erfüllung eines Vertrags, insbesondere des Behandlungsvertrags
zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten)
auf Basis Ihrer Einwilligung, sofern diese erforderlich ist (z. B. bei bestimmten Anfragen oder optionalen Angaben)
auf Grundlage berechtigter Interessen, insbesondere zur Sicherstellung des Betriebs, der Sicherheit und der Weiterentwicklung unserer Website und Dienstleistungen

Besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten, bearbeiten wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben und unter Wahrung des Berufsgeheimnisses.

Hosting und Websitebetrieb

Unsere Website wird bei der Hostpoint AG in der Schweiz gehostet.

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten durch den Hosting-Provider erfasst, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Zugriffs sowie Informationen zum verwendeten Browser und Betriebssystem.

Diese Daten sind erforderlich, um den Betrieb, die Sicherheit und die Stabilität der Website sicherzustellen.

Webanalyse (Google Analytics)

Zur Analyse und Verbesserung unserer Website verwenden wir Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited.

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Nutzung unserer Website ermöglichen. Dabei werden Informationen über die Nutzung unserer Website erfasst, beispielsweise welche Seiten besucht werden und wie lange sich Nutzer auf diesen aufhalten.

Wir haben die IP-Anonymisierung aktiviert, sodass Ihre IP-Adresse vor der Übermittlung gekürzt wird.

Die im Rahmen von Google Analytics erhobenen Daten können an Server von Google, unter anderem in den USA, übertragen werden. Die Übermittlung erfolgt unter Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere auf Grundlage von Standardvertragsklauseln.

Sie können die Speicherung von Cookies durch entsprechende Einstellungen Ihres Browsers verhindern oder über unsere Cookie-Einstellungen steuern. Zudem können Sie die Erfassung Ihrer Daten durch Google Analytics verhindern, indem Sie ein entsprechendes Browser-Add-on installieren.

Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, um die Funktionalität der Website sicherzustellen und die Nutzung zu analysieren.

Ein Teil der Cookies ist technisch notwendig, damit die Website korrekt funktioniert. Andere Cookies dienen der Analyse und Verbesserung unseres Angebots.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen oder anpassen. Zudem können Sie Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers deaktivieren oder löschen.

Nutzung von Social Media

Wir betreiben Unternehmensprofile auf sozialen Netzwerken, insbesondere auf Plattformen wie LinkedIn.

Auf diesen Plattformen können Sie sich über unser Angebot informieren und mit uns in Kontakt treten. Dabei bearbeiten wir Personendaten, wenn Sie mit unseren Inhalten interagieren, beispielsweise durch Kommentare, Nachrichten oder Reaktionen.

Bitte beachten Sie, dass die jeweiligen Anbieter der sozialen Netzwerke ebenfalls Personendaten über Sie erheben und bearbeiten. Dies kann auch unabhängig davon erfolgen, ob Sie über ein Benutzerkonto verfügen oder eingeloggt sind.

Die Anbieter der Plattformen können insbesondere Nutzungsdaten erfassen und für eigene Zwecke verwenden, etwa zur Analyse des Nutzerverhaltens oder für personalisierte Werbung.

Wir erhalten von den Plattformbetreibern in der Regel nur aggregierte und anonymisierte Auswertungen zur Nutzung unserer Inhalte (z. B. Reichweite oder Interaktionen), die keine Rückschlüsse auf einzelne Personen zulassen.

Für die Datenbearbeitung durch die jeweiligen Anbieter gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

Weitergabe von Personendaten

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Innerhalb unserer Praxis erhalten nur diejenigen Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.

Im Rahmen der Behandlung können Daten an weitere beteiligte Fachpersonen, wie beispielsweise zuweisende Ärztinnen und Ärzte, weitergegeben werden. Ebenso kann eine Weitergabe an Versicherungen erfolgen, soweit dies für die Abrechnung notwendig ist.

Zudem setzen wir externe Dienstleister ein, insbesondere im Bereich IT und Hosting, die in unserem Auftrag Personendaten bearbeiten.

Besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten, unterliegen dem Berufsgeheimnis und werden entsprechend vertraulich behandelt.

Speicherung und Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Ihre Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Gesundheitsdaten und Behandlungsdokumentationen unterliegen in der Regel gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von mindestens 10 Jahren.

Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer Personendaten treffen wir angemessene technische und organisatorische Massnahmen. Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, sichere IT-Systeme sowie regelmässige Überprüfung unserer Sicherheitsmassnahmen.

Datenübermittlung ins Ausland

Personendaten werden grundsätzlich in der Schweiz und in der Europäischen Union verarbeitet.

Sofern im Einzelfall Daten in Staaten ausserhalb dieser Regionen übermittelt werden, erfolgt dies nur unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und unter Anwendung geeigneter Schutzmassnahmen, insbesondere durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln.

Keine automatisierten Einzelentscheidungen

Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungsfindungen oder Profiling, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie erheblich beeinträchtigen.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre Personendaten.

Dazu gehören insbesondere das Recht auf Auskunft über die bearbeiteten Daten, das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, das Recht auf Löschung sowie das Recht auf Einschränkung der Bearbeitung.

Sie haben zudem das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen sowie Ihre Daten in einem gängigen Format herauszuverlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen ändern oder neue gesetzliche Vorgaben gelten.

Es gilt jeweils die aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht ist.

fluencee AG, April 2026